一、防疫志愿者工作要求
1、志愿者的纪律要求
（1）尊重自愿参与原则，目前还是学生的，须取得家长同意后方可参与疫情防控⼯作。
（2）坚持“安全第⼀”的原则，不培训不上岗、防护不到位不上岗。⼀定做好防护措施，要比平时更加注意自身的安全防护，合理安排服务时长。往返⼯作岗位途中，需注意交通安全做好个人防护，正确佩戴口罩，不到人群聚集处。
（3）有序进行志愿者活动，接受统⼀指挥，统⼀调度，服从安排。在待命期间，未经允许不得擅自前往⼯作地点，盲目开展志愿服务。
（4）建立严格信息通道。在志愿服务和待命期间，如有发现疑似病例情况时，及时反映。切勿在情况未明了时，擅自在社交网络散布不确定信息，以免造成恐慌。若为疫情信息收集、虚假消息辟谣以及轻症居家隔离患者病情跟踪等线上志愿服务者，更请重视消息内容的真实性、传递的及时性等情况。
（5）保持自身良好心理素质。在进行志愿活动时，难免会发⽣各种状况。在帮助他⼈的同时，自身的心理素质⼀定要过硬，不能出现⼯作缺乏动⼒、办事拖拉、抱怨甚⾄放弃等消极行为，影响整体工作效率。
2、志愿者疫情报告制度
（1）志愿者如有发现湖北或其他疫情高发区归来⼈员或与之有密切接触史的⼈员，及时告知老师。
（2）规范戴口罩，并在保持⼀⽶以上的对话距离情况下，可依据前⽂所述症状内容询问有⽆相应不适；如有，及时劝其前往就医。
二、认识新型冠状病毒
1、什么是新型冠状病毒
冠状病毒是一个大型病毒家族，严重程度从感冒到重症疾病不等，如中东呼吸综合征（MERS）和严重急性呼吸综合征（SARS）。
2、新型冠状病毒的传播途径
新型冠状病毒主要的传播途径还是呼吸道飞沫传播和接触传播，气溶胶和粪—口等传播途径尚待进一步明确。通过流行病学调查显示，病例多可以追踪到与确诊的病例有过近距离密切接触的情况。
直接传播
是指患者喷嚏、咳嗽、说话的飞沫，呼出的气体近距离直接吸入导致的感染；
气溶胶传播
是指飞沫混合在空气中，形成气溶胶，吸入后导致感染；
接触传播
是指飞沫沉积在物品表面，接触污染手后，再接触口腔、鼻腔、眼睛等黏膜，导致感染。
3、新型冠状病毒的主要表现
根据国家卫健委《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案(试行第六版)》，型、 危重型患者病程中可为中低热，甚至无明显发热。轻型患者仅表现为低热、轻微乏力等，无肺炎表现。
典型症状
●以发热、动干咳为主要表现;
●少数患者伴有鼻塞、流涕、咽痛和腹泻等症状;
●重症患者多在发病一周后出现呼吸困难和/或低氧血症，严重者快速进展为急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒和凝血功能障碍及多器官功能衰竭。
三、如何做好个人防护
（1）勤洗手。使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，用一次性纸巾或干净毛巾擦手。双手接触呼吸道分泌物后(如打喷嚏后)应立即洗手。
（2）保持良好的呼吸道卫生习惯。咳嗽或打喷嚏时，用纸巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打喷嚏后洗手,避免用手触摸眼睛、鼻或口。
（3）增强体质和免疫力。均衡饮食、适量运动、作息规律,避免产生过度疲劳。
（4）保持环境清洁和通风。每天开窗通风数次不少于3次，每次20-30分钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。
（5）尽量减少到人群密集场所活动，避免接触呼吸道感染患者。
（6）如出现呼吸道感染症状如咳嗽、流涕、发热等，应居家隔离休息，持续发热不退或症状加重时及早就医。
1、什么时候需要洗手
（1）传递文件前后
（2）在咳嗽或打喷嚏后
（3）在制备食品之前、期间和之后
（4）吃饭前
（5）上厕所后
（6）手脏时
（7）在接触他人后
（8）接触过动物之后
（9）外出回来后
2、正确洗手七步法
第一步（内）：掌心相对，手指并拢互相揉搓；
第二步（外）：手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行；
第三步（夹）：掌心相对，双手交叉沿指缝相互揉搓；
第四步（弓）：弯曲手指关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行；
第五步（大）：一手握着另一手大拇指旋转揉搓，交换进行；
第六步（立）：五个手指尖并在另一手掌心旋转揉搓，交换进行；
第七步（腕）：一手握住另一手手腕旋转揉搓，交换进行。
3、口罩的正确戴法
（1）口罩颜色深的是正面，正面应该朝外，而且医用口罩上还有鼻夹金属条。
（2）正对脸部的应该是医用口罩的反面，也就是颜色比较浅的一面，除此之外，要注意带有金属条的部分应该在口罩的上方，不要戴反了。
（3）分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，先将手洗干净，确定口罩是否正确之后，将两端的绳子挂在耳朵上。
（4）最后一步，也是前面提到过的金属条问题，将口單佩戴完毕后，需要用双手压紧鼻梁两侧的金属条，使口罩上端紧贴鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皱，最好覆盖住鼻子和嘴巴。
4、如何正确丢弃口罩
（1）在无发热、咳嗽等症状情况下，使用后的口罩投放到“有害垃圾”桶内；
（2）感冒发烧，流鼻涕，打喷嚏等症状的患者（非特指感染新型冠状病毒感染肺炎的患者），在到医院就医时，可将使用过的⼝罩扔到医院内的黄色医疗垃圾回收专用的垃圾桶，专门处理。处理完口罩后，要清洗双手。
四、志愿者心理防护
1、正确认识⾃⼰的⼼理反应
⾸先我们需要确认的是，传染病暴发的确会给我们带来巨⼤的压⼒，甚⾄造成⼼灵的创伤，产⽣⼀定的消极情绪是⼗分正常的。在服务过程中，我们会遇到各⾊各样的⼈群，可能会受到阻挠或不被理解、可能会接触⼀些有疑似症状的⼈，会对⾃⼰的情绪产⽣⼀定影响，即使发现⾃⼰出现了⼀些平时不常见的心理反应，也不必视之为洪⽔猛兽，不必对此有过多的⼼理负担。我们会发⽣这些改变都是正常的。接纳这些情绪有助于我们更好地适应⽣活、应对疫情。
不过，这并不意味着我们就可以对这种负⾯⼼态听之任之，要对⾃⼰的⼼理状况有⼀定的监控。我们可以关注⾃⼰是否沉浸于某种消极情绪中难以⾃拔，⾃⼰对于疫情的看法、信念是否有不合理之处，⾃⼰的⽣活习惯、⾏为轨迹是否出现了不必要的过⼤改变。总之，将⾃⼰的状况与最有利于抗击疫情的⾏为模式进⾏⽐较，并及时调整。
2、恰当⼼态对待疫情信息
在这样的关头，我们作为疫情防控志愿者更要做到对疫情 “⼼中有数”，认真观看电视节⽬和权威媒体关于新型冠状病毒肺炎的报道，了解病毒性质，掌握流⾏情况，不轻信传⾔。要相信政府公开的信息，要对政府的防疫⼯作保持⾜够的信⼼。也要认真了解相关的科学报道，相信科学研究对治疗疾病的根本性作⽤。另外，在报道越来越多的情况下，应对此事予以重视，但不应因频繁报道⽽产⽣恐慌⼼理。要化恐慌为认真、科学、适度的个⼈防护。在志愿服务过程中只要认真做好防护，就不必再有更多的担⼼。
3、学会宣泄，给情绪⼀个流动通道
研究表明，宣泄压⼒所带来的负面情绪，能够减缓这些事件对⼈的消极影响，从⽽有利于⼈的身⼼健康。⽽压抑⼈的消极情绪，反⽽会降低⼈免疫系统的功能，使⼈变得更虚弱、更容易⽣病。志愿者可采取倾诉、运动、听⾳乐和哭泣等⽅式宣泄⾃⼰的不良情绪。
4、维持稳定健康的⽣活⽅式
虽然活动范围受到限制，在服务过程中可能遇到很多冲击内⼼的信息，但我们仍要积极地看待⽣活，尽可能维持原有的作息规律，在此基础上，还要养成良好的⽣活和卫⽣习惯，合理饮⻝，保证睡眠，不要试图通过使⽤烟、酒来缓解紧张情绪。
5、⾃我⼼理疏导
我们可在参与疫情防控志愿服务之前或之后，采取以下几种有益于⾃我⼼理疏导的⽅法。
（1）积极联想法
进⼊冥想状态，联想⼀些积极的、令人放松的场景，如回忆⾃⼰⽣活中欢乐美好的时光、想象世界上宁静美丽的⻛景等等。这些都有利于改善我们的⼼理状态，甚⾄被证明能提⾼免疫⼒。每天花10～15分钟进⾏1～2 次积极联想，能起到⽐较好的作⽤。
（2）放松训练
放松练习实际上是全身肌⾁逐渐紧张和放松的过程，依次对⼿部、上肢、肩部、头部、脖颈、躯干、臀部、下肢、双脚等各组群肌肉进⾏先绷紧，再放松的练习，最后达到全身放松的⽬的，让⼈们学会如何保持松弛的状态。
（3）调整认知
我们可能会由于疫情带来的压⼒而使思维陷⼊怪圈，⽐如对很多事情只能想到单⼀的结果，⽽这个结果往往是坏的。我们还可能⽆限地夸⼤坏结果发⽣的可能性，低估⾃⼰能够做的和能够改变的。这个时候，我们可以尝试问问⾃⼰：还能想到其他结果吗？如果是另⼀种没那么糟的或⽐较好的结果，⾃⼰的感受⼜如何？如果最坏的结果不是100%，那么能够反驳这个结果的证据有哪些？这些⾃问⾃答的⽅式能让我们的认知更灵活、更实际。
（4）着陆技术
如果你发现⾃⼰极度担⼼或焦虑，或许你可以观察你所处的环境，有什么颜⾊的物体？或是什么形状的物体？将注意⼒带回到当下，聚焦此时此刻，你的紧张状况就会有所改善。
（5）呼吸放松
每天早晚各花3分钟的时间尝试让⾃⼰慢下来，进⾏腹式呼吸，把注意⼒放在呼吸上，⽤⿐⼦深⽽长地吸⽓，⽤嘴巴⾮常缓慢地呼⽓，⼀边呼吸⼀边想“随着我的每⼀次呼吸，我的身体越来越放松，我的心情越来越愉悦”。